Teamleider Operations and Support

Wat ga je doen

Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de afdeling Operations and Support. Je bent zichtbaar op de werkvloer en inspireert, motiveert en faciliteert medewerkers om efficiënt en (intern) klantgericht te werken.

De groei en ontwikkeling van Yourholding leidt tot nieuwe en meer diepgaande vragen op het gebied van informatiemanagement en een toenemende behoefte aan professionalisering op dit terrein. We zoeken een Teamleider die de bestaande oplossingen en infrastructuur kan managen. Daarbij verdiep je je actief in ontwikkelingen op gebied van (technische) support en (operationeel) beheer en spiegelt deze aan de (toekomstige) behoeften van Yourholding. Dit vertaal je naar concrete plannen en voorstellen voor de inrichting en werkwijze van de afdeling. Tegelijkertijd  weet je de medewerkers te inspireren en waar mogelijk verder te ontwikkelen. Je bent een taak- en mensgerichte leidinggevende en stuurt op natuurlijke wijze op KPI's. Ook adviseer je het management proactief over nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden en zet je deze adviezen om in actie.

De afdeling Operations and Support werkt volgens de ITIL-methodiek. Als Teamleider zorg je voor het neerzetten en laten functioneren van het ITIL proces binnen de afdeling Operations and Support in aansluiting op de afdeling Klantenservice.

Waar ligt de uitdaging in deze functie

De uitdaging in deze functie ligt vooral in het verder professionaliseren van de afdeling, het vergroten van het oplossend en zelfsturend vermogen van medewerkers vanuit het oogpunt van kwaliteit, kwantiteit, productie en persoonlijke ontwikkeling.

Hoe ziet je team eruit

Op de afdeling Operations and Support werken 15 medewerkers, bestaande uit beheer en support medewerkers met de focus op infrastructuur en web services. Het is een divers team van jonge, enthousiaste en ambitieuze collega’s met affiniteit voor de branche en de technische achtergrond van onze producten. De leeftijd van het team varieert van 20 tot 35 jaar. We werken samen in een informele sfeer waar ruimte is voor een goeie grap tijdens het werk. We ondersteunen elkaar en werken samen aan de gezamenlijke doelen om onze klanten van uitmuntende commerciële en ondersteunende service te voorzien.

Wij vragen

Wij bieden

Dienstverband

In eerste instantie bieden we een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd aan. Het is onze bedoeling dit op termijn om te zetten in een dienstverband voor onbepaalde tijd.

Solliciteren

Heb je interesse en beschik je over de gevraagde kennis en ervaring? Solliciteer dan via de button op onze website en we nodigen je graag uit voor een kennismakingsgesprek.

Een onderdeel van de selectieprocedure voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld, wij werven zelf onze medewerkers.
 

of deel deze vacature Deel de link via